Как обменять телефон по гарантии если он не сломан

 In Статьи

Как обменять телефон по гарантии если он не сломан

При любой неисправности вы можете выдвинуть любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона О Защите Прав Потребителей. Напоминаю эти требования:

  • Замена на товар такой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • Замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Соразмерное уменьшение покупной цены;
  • Безвозмездное устранение недостатков товара;
  • Отказ от исполнения договора купли продажи (возврат).

Вопрос третий: «Дело в том, что в тот день, когда телефон сломался, я выходила с ним на улицу во время дождя, но стояла под крышей (извините за множество подробностей))) на него ничего не попадало, но вдруг это действие влажности. И если экспертиза- то дело труба.

Сломалась техника – как правильно  писать и передавать претензию.

Инфоinfo
Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество.
Вниманиеattention
Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре. Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно.
Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Дело в том, что в тот день когда телефон сломался я выходила с ним на улицу во время дождя, но стояла под крышей (извините за множество подробностей))) на него ничего не попадало, но вдруг это действие влажности . И если экспертиза- то дело труба. Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от экспертизы при обмене? Это в претензии отображать? Также хочу присутствовать на экспертизе, если она все таки нужна. Экспертиза сразу проводится или мне придется в другой день туда приходить? Когда напишу претензию телефон мне им отдавать или явиться с ним на экспертизу? На гарантийной карточке(именно так в ней и написано — она была в упаковке уже вместе с телефоном) стоит печать магазина и печать, в которой написано, что по всем вопросам , связанным с качеством товара обращаться в сервисный центр магазина и адрес этого СЦ.
Я думаю, они меня сразу же туда без разговоров отправят.

Леново: официальный сайт на русском

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный 11.08.17 У мены сломался телефон на гарантии и я потерял книжку инструкции к телефону но чек и гарантийный талон у меня а продавец не хочет брать его на ремонт (4 ответa) 05.04.17 Сломался телефон на гарантии в кредит — Ася, г. Кемерово (2 ответa) 02.04.17 Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги. (2 ответa) 25.02.17 Сломался телефон на гарантии — Егорова Любовь, г. Кемерово (2 ответa) 14.02.17 Сказали что нужно писать претензию и просить возврат денег, так и сделали. (3 ответa) 03.02.17 Сломался телефон на гарантии — Максим, г. Пермь (1 ответ) 12.01.17 Телефон сломался.

Контакты

Важноimportant
В котором было сказано, что приобретённый мной товар является «бытовой радиоэлектронной аппаратурой» и не подлежит возврату или обмену. Отношение продавцов салона оставляет желать лучшего, если ты не покупаешь товар, то ты для них пустое место. Уведомление о получении от заказного письма я ещё не получил, а распечатанная претензия с неверной фамилией и ничем не заверена.
Я в своей логике ошибок не нашёл и считаю что имею право на обмен или возврат, был бы рад совету о дальнейших действиях, пока я только вижу способ обратиться в суд.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке…» Следовательно, ваше желание присутствовать при проведении экспертизы телефона вполне законно. Вопрос пятый: «Экспертиза сразу проводится или мне придется в другой день туда приходить?» Ответ пятый: Экспертиза будет проводится не сразу. Придется приходить в другой раз и скорей всего в другое место.
Проводить экспертизу товара может только организация, имеющая соответствующую лицензию или договор с заводом изготовителем. Поэтому непосредственно в магазине проводить экспертизу будет некому. Вопрос шестой: «Когда напишу претензию телефон мне им отдавать или явиться с ним на экспертизу?» Ответ шестой: Отдавать телефон или нет – это по вашему желанию.
Однако я бы посоветовал этого не делать.

Задай вопрос юристу

Не ожидая ответа, я решил поискать информацию в интернете и наткнулся на описание письма, опубликованного 22 октября 2010 года на сайте Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов». В котором сказано, что сотовые телефоны получают сертификат соответствия как «радиостанция носимая» ОКП 657140 и не относятся к «радиоэлектронной бытовой аппаратуре», которыми являются товары с кодами ОКП 65 8000 — 65 8900. Письмо уже с сайта убрали, но аргументы, приведённые в нём не теряют от этого силу.

Я переоформил претензию с учётом новых данных и отправил заказным письмом с уведомлением 8 октября, чтобы иметь гарантию того, что факт моего обращения в течении 14 дней не будет «забыт». В Связном мне обещали, что ответ придёт на почту, в течении 10 дней и это было основным аргументом, почему нельзя им поставить подпись, ещё один — что они не являются юридическим лицом и поэтому не могут этого сделать.

Как обменять сотовый телефон с неисправностью в течении 14 дней.

Мне сначала претензию в магазине писать или в СЦ ехать?» Поскольку этот вопрос довольно сложный и, несомненно, интересует не только адресата, но и многих других покупателей, то отвечаю отдельной статьей. Давайте разобьем этот большой вопрос на несколько мелких и будем рассматривать их по отдельности. Вопрос первый: «Я думаю что лучше писать претензию на обмен, т.к.
в этом магазине я недавно покупала ноутбук и мне начислили 4000 рублей подарочных . Поэтому купила я его за 10000 руб, а фактически заплатила 6000. Действие этих 4000 уже закончилось(действовали как раз до 8 сентября). Если возврат денег — то вернут только 6000, а если обмен — то можно поменять только на такую же самую модель?» Ответ первый: Я думаю, что в данном вопросе вы совершенно правы и вернут вам именно ту сумму, которую вы реально заплатили в кассу магазина, а ваш подарочный сертификат просто сгорит.

Как обменять телефон на гарантии, на новый?

  • Средства личной гигиены, использование которых предполагается только одним человеком (зубные щётки, заколки, парики и другие).
  • Товары парфюмерной и косметической группы.
  • Строительные материалы, электротовары, реализация которых осуществляется по метражу (например, электрические кабели, проводка, рулонная полиэтиленовая плёнка, линолеум и другие).
  • Товары текстильной группы, продаваемые по метражу (отрезы различных тканей из рулонов, а также ленты или тесьма).
  • Предметы одежды, относящиеся к нижнему белью, а также чулочно-носочная продукция.
  • Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
  • Химические препараты, предназначенные для использования в сельском хозяйстве (пестициды, ядохимикаты и так далее), а также товары, относящиеся к бытовой химии.
  • Предметы мебели для дома, офиса или дачи.
  • Драгоценности.

Могу ли обменять телефон,сломавшийся второй раз после гарантийного ремонта?

Покупатель имеет право выбора, а продавец обязан этот выбор принять:

  • Получить у покупателя вещь и полностью вернуть ему уплаченные деньги.
  • Выдать аналогичный товар соответствующего качества с оплатой разницы в стоимости.
  • Компенсировать покупателю часть стоимости товара, соответствующую дефекту, или оплатить ремонт.

Возврат товара с несоответствующими параметрами качества может быть произведён только в том случае, если не истёк срок гарантии или срок годности Нежелание продавца принять товар без чека будет поводом обратиться в комитет, защищающий права потребителей по месту жительства. Возврат товара, соответствующего критериям качества, без чека Товар или вещь, не имеющая отклонений от заявленных параметров, также может быть возвращена продавцу даже при отсутствии чека. Законом для этого отводится двухнедельный срок.

Recent Posts

Leave a Comment

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Start typing and press Enter to search